Conditions de retour et d'échange

1. Nature de nos produits

Mam'zelle Popinette commercialise des produits laitiers fermiers frais (yaourts, faisselles, fromages blancs, crèmes dessert, lait…), c'est-à-dire des denrées alimentaires périssables, susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Cette nature particulière encadre les conditions de retour ci-dessous.

2. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Nos produits laitiers frais étant des denrées périssables, ils sont exclus du droit de rétractation.

3. Produits défectueux ou non conformes

Votre satisfaction est notre priorité. Si, lors du retrait de votre commande (Click & Collect), un produit est défectueux, abîmé, ou non conforme à votre commande, nous nous engageons à vous le remplacer ou vous le rembourser.

• Signalez le problème au moment du retrait, ou au plus tard sous 24 heures après le retrait.
• Conservez le produit concerné ainsi que son emballage et votre preuve d'achat.
• Bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

4. Échanges

Pour tout produit défectueux ou non conforme, nous proposons un échange contre un produit identique ou équivalent, ou un remboursement, selon votre préférence.

5. Modalités de remboursement

Le remboursement éventuel est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la constatation du défaut, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord pour un autre moyen.

6. Nous contacter

Pour toute demande relative à un retour, un échange ou un remboursement :

• Email : contact@mamzellepopinette.fr
• Téléphone : 06 24 98 39 41
• Adresse : Mam'zelle Popinette, 2 rue de St Aurin, 80700 Dancourt-Popincourt